Die Übertragung deines Domainnamens zu uns hat nicht geklappt? Keine Sorge. Der Domainname bleibt einfach bei deinem aktuellen Anbieter, und deine Website und deine E-Mail funktionieren weiter. Meistens kannst du die Ursache selbst beheben. Dann startest du die Übertragung erneut, ohne zusätzliche Kosten.
Die gescheiterte Übertragung finden
Wenn eine Übertragung scheitert, schicken wir dir eine E-Mail. In deinem Dashboard findest du die Übertragung unter Domains, in einem dieser Tabs:
- Erforderliche Informationen: Wir brauchen etwas von dir, zum Beispiel einen neuen Transfer-Schlüssel. Die Spalte Zusätzliche Daten erforderlich zeigt den Grund.
- Übertragungen: Die Übertragung ist gescheitert, zum Beispiel weil sie abgelehnt wurde.
Schritt 1: Öffne den Tab und klicke auf den Domainnamen. Ein Fenster öffnet sich.
Warum ist sie gescheitert?
Oben im Fenster steht der Grund:
- Fehlender Transfer-Schlüssel: Wir haben keinen Transfer-Schlüssel bekommen. Frag deinen aktuellen Anbieter danach.
- Falscher Transfer-Schlüssel: Der Schlüssel ist falsch oder nicht mehr gültig. Frag deinen aktuellen Anbieter nach einem neuen.
- Domain ist gesperrt: Dein aktueller Anbieter hat den Domainnamen gesperrt. Bitte ihn, die Sperre aufzuheben und dir einen neuen Transfer-Schlüssel zu geben.
- Der Domainname wird bereits übertragen: Eine andere Übertragung dieses Domainnamens läuft noch. Warte, bis sie abgeschlossen ist.
- Zusätzliche Informationen erforderlich: Die Registrierungsstelle braucht zusätzliche Angaben zum Domaininhaber. Lies nach, wie du einen Kontakt für eine Domainendung vorbereitest.
- Steht dort Die Übertragung ist gescheitert: oder Anfrage fehlgeschlagen:? Dann ist etwas anderes schiefgelaufen. Zum Beispiel wurde die Übertragung abgelehnt. Du weißt nicht, was du tun sollst? Melde dich bei uns.
Die Übertragung erneut starten
Schritt 2: Behebe die Ursache bei deinem aktuellen Anbieter. Meistens heißt das: Schalte die Übertragungssperre aus und fordere einen neuen Transfer-Schlüssel an. Lies nach, wie du den Transfer-Schlüssel anforderst.
Schritt 3: Gib im Fenster unter Transfer-Schlüssel den neuen Schlüssel ein. Im Feld steht noch der Schlüssel, den du vorher verwendet hast. Ersetze ihn also. Prüfe auch den Domaininhaber, die Nameserver und den Privatsphärenschutz. Klicke dann auf Übertragung starten.
Die Übertragung startet jetzt erneut. Du zahlst nicht noch einmal. Lies nach, wie lange eine Übertragung dauert.
Du hast es dir anders überlegt?
Du möchtest den Domainnamen lieber bei deinem aktuellen Anbieter lassen? Dann storniere die Übertragung. Klicke unter dem Button auf hier und bestätige mit Ja, weiter. Wir schreiben den gezahlten Betrag deiner Online-Wallet gut.
Gut zu wissen
- Ist dein Domainname jünger als 60 Tage? Die meisten Endungen erlauben dann noch keine Übertragung. Das gilt auch für die ersten 60 Tage nach einer früheren Übertragung.
- Ist dein Domainname abgelaufen? Dann lässt er sich meistens nicht übertragen. Verlängere ihn zuerst bei deinem aktuellen Anbieter.
- Muss der Domaininhaber die Übertragung bestätigen? Bei manchen Endungen schickt die Registrierungsstelle dem Inhaber eine E-Mail. Kommt nicht rechtzeitig eine Antwort? Dann scheitert die Übertragung.
- Du möchtest beim nächsten Mal Ausfallzeiten vermeiden? Lies nach, wie du einen Domainnamen am besten ohne Ausfallzeiten überträgst.
Brauchst du Hilfe? Melde dich bei uns per WhatsApp, Telegram oder E-Mail.
