Du hast eine Frage zu deinem Domainnamen, deiner E-Mail oder deinem Webhosting? Gut möglich, dass jemand sie schon vor dir gestellt hat. In unserem Kundenforum beantworten Kunden und unser Team gegenseitig ihre Fragen. Alle können mitlesen. Und als Kunde kannst du auch selbst Fragen stellen.
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Schritt 1: Öffne das Kundenforum. Du findest es auch über den Button Hilfe unten rechts auf jeder Seite: Klicke im Panel auf Kundenforum.
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Schritt 3: Du hast keine Antwort gefunden? Klicke auf Frage stellen. Den Button findest du neben dem Suchfeld und unter den Suchergebnissen.
Schritt 4: Füll das Formular aus:
- Deine Frage: ein kurzer Titel mit mindestens 10 Zeichen. Darunter zeigt Vielleicht schon beantwortet: Themen, die deiner Frage ähneln. Schau sie dir zuerst an. Vielleicht steht deine Antwort schon dort.
- Kategorie: Wähle das Thema, zum Beispiel E-Mail. Wähle dann die passende Unterkategorie.
- Details: Beschreib in mindestens 30 Zeichen, was passiert und was du schon versucht hast. Nenn auch den Domainnamen, wenn er eine Rolle spielt.
Schritt 5: Klicke auf Frage posten. Wir schicken dir eine E-Mail, sobald jemand antwortet.
Wer kann eine Frage stellen?
- Alle können das Forum lesen und durchsuchen. Dafür brauchst du kein Konto.
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- Posten ist für Kunden. Du kannst posten, sobald du ein Produkt bei uns hast, zum Beispiel einen Domainnamen oder Webhosting. Bis dahin kannst du das Forum lesen und durchsuchen oder Site Assistant fragen.
Gut zu wissen
- Alle können deine Frage lesen. Poste deshalb nie Passwörter, deinen Support-PIN oder andere persönliche Daten.
- Dein Forenname steht über deinen Beiträgen. Du möchtest einen anderen? Klicke im Formular auf Forennamen ändern. Oder gehe in deinem Dashboard zu Einstellungen, in den Tab Forum.
- Du brauchst sofort eine Antwort? Frag Site Assistant, Tag und Nacht. Oder melde dich bei unserem Team. Lies nach, wie du Hilfe von Site.de bekommst.
