Du hast eine Frage zu deinem Domainnamen, deiner E-Mail oder deiner Website? Hilfe ist immer nur einen Klick entfernt. Unten rechts auf jeder Seite findest du den Button Hilfe. Auf unserer Website und in deinem Dashboard.
Das Hilfe-Panel öffnen
Schritt 1: Klicke unten rechts auf der Seite auf Hilfe. Das Panel Wie können wir dir helfen? öffnet sich. Auf dem Handy gleitet es vom unteren Bildschirmrand nach oben.
Schritt 2: Wähle, wie du Hilfe bekommen möchtest:
- Frag Site Assistant: Unser KI-Assistent antwortet sofort, Tag und Nacht. In deinem Dashboard kann er auch deine eigenen Produkte nachschlagen. Lies nach, wie du Site Assistant verwendest.
- Chatte mit unserem Team: Klicke auf das WhatsApp- oder Telegram-Symbol, und du chattest mit einem Menschen aus unserem Team. Du kannst auch direkt zu WhatsApp oder Telegram gehen.
- Schreib uns eine E-Mail: Schick deine Frage an unsere Support-Adresse. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
- Hilfeartikel: Auf unserer Website öffnest du damit unsere Anleitungen zu Domainnamen, E-Mail und Webhosting. In deinem Dashboard siehst du stattdessen Support-Center. Dort findest du dieselben Anleitungen und dazu deinen Support-PIN.
- Kundenforum: ganz unten im Panel. Frag andere Kunden oder finde Antworten auf Fragen, die schon einmal gestellt wurden. Lies nach, wie das Forum funktioniert.
Fertig? Klicke wieder auf den Button unten rechts. Dort steht jetzt Schließen.
Welche Option ist die richtige für dich?
- Eine kurze Frage, egal zu welcher Uhrzeit? Frag Site Assistant.
- Du sprichst lieber mit einem Menschen? Nutze WhatsApp, Telegram oder E-Mail.
- Du möchtest selbst nachlesen? Lies unsere Hilfeartikel oder durchsuche das Forum.
Gut zu wissen
- Halte deinen Support-PIN bereit. Wenn du dich wegen deines Kontos an unser Team wendest, fragen wir eventuell danach. So wissen wir, dass du es wirklich bist. Lies nach, wo du deinen Support-PIN findest.
- Andere Links öffnen dasselbe Panel. Zum Beispiel der Kontaktlink im Menü und unten auf jeder Seite.
- Hat Site Assistant geantwortet, während du weg warst? Dann siehst du die Anzahl der neuen Antworten auf dem Button Hilfe.
- Der Button macht Platz. Liegt direkt darunter etwas, das man anklicken kann? Dann schrumpft er zu einem runden Fragezeichen. Auf dem Handy verschwindet er, während du tippst.
