Dein Paket läuft für einen festen Zeitraum, meistens ein Jahr. Bevor es abläuft, verlängerst du es. So bleiben deine Website, deine E-Mail und dein Website-Builder online. Die gute Nachricht? Standardmäßig übernehmen wir das für dich.
Bei einem Domainnamen funktioniert das Verlängern etwas anders. Lies nach, wie die Erneuerung eines Domainnamens funktioniert.
Automatische Verlängerung: standardmäßig eingeschaltet
Jedes neue Paket wird automatisch verlängert, jedes Mal um ein Jahr. Das siehst du bei deinem Paket.
Schritt 1: Melde dich in deinem Dashboard an. Klicke auf Pakete und öffne dein Paket.
Schritt 2: Schau im Tab Übersicht unter Hauptinformation. Neben Verlängerung steht Automatisch oder Manuell.
Du möchtest die automatische Verlängerung ausschalten? Klicke auf Ändern, schalte Automatisch verlängern aus und speichere. Denk dann daran, dein Paket rechtzeitig selbst zu verlängern. Genauso einfach schaltest du sie wieder ein: Klicke noch einmal auf Ändern.
Gut zu wissen: Wenn du ein Paket selbst verlängerst oder reaktivierst, schaltet sich die automatische Verlängerung wieder ein.
Wann verlängern wir?
Wir verlängern einige Tage vor dem Ablaufdatum. Wie viele, bestimmst du selbst. Davor schicken wir dir außerdem eine Erinnerung per E-Mail. Beides stellst du unter Einstellungen im Tab Dein Konto ein:
- Anzahl der Tage im Voraus für die automatische Erneuerung: 15 Tage, wenn du nichts änderst.
- Anzahl der Tage im Voraus für Verlängerungserinnerung per E-Mail: 30 Tage, wenn du nichts änderst.
Die Erinnerung kommt immer zuerst. Wähle für sie also mehr Tage als für die Verlängerung. Diese Einstellungen gelten für deine Pakete und deine Domainnamen.
Wie bezahlst du die automatische Verlängerung?
Zuerst nutzen wir das Guthaben deiner Online-Wallet. Reicht das Guthaben nicht? Dann nutzen wir die Zahlungsmethode, die du autorisiert hast: Lastschrift oder Kreditkarte. Die Autorisierung erteilst du, wenn du eine Bestellung bezahlst: Setze dazu an der Kasse einfach das Häkchen.
Klappt beides nicht? Dann können wir dein Paket nicht verlängern und schicken dir eine E-Mail. Wir versuchen es bis zum Ablaufdatum weiter, zweimal am Tag. Lies nach, was du tun kannst, wenn wir dein Paket nicht verlängern konnten.
Dein Paket selbst verlängern
Du kannst dein Paket auch jederzeit selbst verlängern. Die gekaufte Laufzeit wird an dein aktuelles Ablaufdatum angehängt. Wenn du früh verlängerst, verlierst du also keinen einzigen Tag.
Schritt 1: Öffne dein Paket. Klicke neben Ablaufdatum auf Jetzt verlängern. Oder klicke auf Verwalten und wähle Paket verlängern.
Schritt 2: Du bist jetzt auf der Verlängerungsseite. Wähle, für wie lange du verlängern möchtest: 1 Jahr, 3 Jahre oder 5 Jahre. Für einen längeren Zeitraum bekommst du Rabatt. Du siehst sofort, wie viel du sparst.
Schritt 3: Klicke neben deinem Paket auf den Warenkorb-Button. Bezahle dann an der Kasse mit einer Zahlungsmethode deiner Wahl.
Du zahlst per Banküberweisung? Dann verlängere mindestens 7 Tage vor dem Ablaufdatum. In den letzten 7 Tagen davor steht die Banküberweisung nicht mehr zur Auswahl.
Tipp: Auf der Startseite deines Dashboards zeigt die Karte Verlängerungen, was in den nächsten 90 Tagen abläuft. Klicke neben einem Produkt auf Verlängern oder auf Alle Verlängerungen, um die ganze Liste zu sehen.
Was kostet eine Verlängerung?
Du zahlst den Verlängerungspreis deines Pakets. Er kann höher sein als der Preis, den du im ersten Jahr bezahlt hast. Du siehst ihn auf der Verlängerungsseite, bevor du bestellst. Du verlängerst dein Webhosting am 1. Dezember 2026 oder später? Lies mehr über die neuen Verlängerungspreise für Webhosting.
Was passiert, wenn dein Paket abläuft?
Am Ablaufdatum werden dein Webhosting, dein Website-Builder und deine E-Mail sofort gestoppt. Nichts davon läuft einen Tag länger.
- 14 Tage lang kannst du das Paket noch reaktivieren. Klicke in der Liste deiner Produkte auf Abgelaufen, öffne das Paket und wähle einen Zeitraum. Du zahlst den normalen Verlängerungspreis. Der neue Zeitraum beginnt am alten Ablaufdatum.
- Nach 7 Tagen schicken wir dir eine Warnung per E-Mail. Darin steht, an welchem Tag wir dein Paket löschen.
- Nach 14 Tagen löschen wir endgültig alles darin: die Dateien deiner Website, deine Datenbanken und deine Postfächer.
Deine Domainnamen bleiben registriert, denn sie werden nach ihrem eigenen Zeitplan verlängert. Die Website und die E-Mail dieser Domainnamen stoppen aber zusammen mit dem Paket.
