Du kannst innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf eine Erstattung für deinen Tarif erhalten.
Wichtig: Das gilt nur für neue Tarifkäufe. Es gilt nicht für Verlängerungen, Upgrades oder andere Käufe.
Kündige zuerst den Tarif
Bevor du eine Erstattung anfragst, musst du den Tarif vollständig kündigen. Nur die automatische Verlängerung zu deaktivieren, reicht nicht aus.
Wenn du die automatische Verlängerung deaktivierst, wird nur die nächste Verlängerung gestoppt. Der Tarif wird dadurch nicht sofort gekündigt.
Brauchst du Hilfe beim Kündigen des Tarifs? Folge dieser Anleitung: So kündigst du ein Produkt.
Fordere die Erstattung an
Nachdem der Tarif vollständig gekündigt wurde, bitte Site Assistant um eine Erstattung für deinen Tarifkauf.
Du kannst es einfach halten. Zum Beispiel: Ich habe meinen Tarif gekündigt und möchte eine Erstattung für meinen Tarifkauf erhalten.
Wohin geht das Geld?
Sobald die Erstattung bearbeitet wurde, wird das Geld deinem Online-Wallet gutgeschrieben.
Du kannst es dort für zukünftige Käufe oder Verlängerungen lassen. Möchtest du das Geld lieber ausgezahlt bekommen? Dann bitte Site Assistant, das Guthaben aus deinem Online-Wallet auszuzahlen.
Diese Anleitung erklärt, wie das funktioniert: Guthaben aus deinem Online-Wallet auszahlen.
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