Du hast deinen Domainnamen verlängert. Vielleicht sogar gleich für ein paar Jahre. Und trotzdem bekommst du eine E-Mail: Dein Domainname läuft innerhalb von 34 Tagen ab, oder innerhalb von 9 Tagen. Verwirrend? Ja. Ein Problem? Meistens nicht.
Prüfe zuerst eine Sache: das Erneuerungsdatum in deinem Dashboard. Auf dieses Datum kommt es an.
Prüfe dein Erneuerungsdatum
Schritt 1: Melde dich in deinem Dashboard an und klick auf Domainnamen.
Schritt 2: Öffne deinen Domainnamen. Unter Erneuerungsdatum siehst du, bis wann dein Domainname bezahlt ist.
Liegt dieses Datum nach dem Datum in der E-Mail? Dann kannst du die E-Mail ignorieren. Du musst nichts bezahlen.
Warum habe ich die E-Mail bekommen?
Meistens steht in der E-Mail das Datum der Registry. Das ist die Organisation, die alle Domainnamen mit deiner Endung verwaltet, zum Beispiel .eu oder .nl.
So funktioniert das: Hast du für mehrere Jahre bezahlt? Dann verlängern wir deinen Domainnamen bei der Registry jeweils um ein Jahr, rund um das Ablaufdatum. Deshalb liegt das Datum der Registry oft vor dem Datum, bis zu dem du bezahlt hast. Die E-Mail nennt das Datum der Registry, dein Dashboard das richtige. Erfahre mehr darüber, wie die Erneuerung eines Domainnamens funktioniert.
Bei manchen Endungen schickt dir die Registry auch selbst eine Warnung. Und manche Endungen lassen sich nur genau am Ablauftag verlängern. In beiden Fällen zählt das Datum in deinem Dashboard.
Weitere Gründe
- Deine Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Eine Überweisung kann bis zu 3 Tage dauern. Gib die Zahlungsreferenz immer exakt an, sonst kommt das Geld zurück. Lies, wie schnell eine Überweisung bearbeitet wird.
- Die automatische Verlängerung konnte nicht bezahlt werden. Die Verlängerung steht auf Automatisch, aber in deinem Online-Wallet ist kein Guthaben, und es ist weder eine Kreditkarte noch eine Lastschrift hinterlegt. Du bekommst dann eine E-Mail, dass wir deine Domainnamen nicht verlängern konnten. Bezahl die Verlängerung dieses Mal manuell oder hinterlege unter Zahlungen eine Zahlungsmethode.
- Du hast dein Paket verlängert, nicht deinen Domainnamen. Oder umgekehrt. Paket und Domainname sind getrennte Produkte mit jeweils eigenem Datum.
- Du hast deinen Domainnamen zu uns transferiert. Dein alter Anbieter schickt dir eventuell weiterhin Erinnerungen und Rechnungen. Lies, was nach einem Transfer mit deiner Restlaufzeit passiert.
Vorsicht vor gefälschten E-Mails
Auch Betrüger verschicken gefälschte Verlängerungs-E-Mails. Darin setzen sie dich unter Zeitdruck: Bezahl innerhalb eines Tages oder aktualisiere sofort deine Kartendaten. Du bist dir nicht sicher, ob eine E-Mail echt ist? Dann klick nicht auf die Links darin. Melde dich selbst in deinem Dashboard an und prüfe dort dein Erneuerungsdatum. Wir fragen dich nie per E-Mail nach deinem Passwort oder deinen Bankdaten.
Immer noch unsicher?
Kontaktiere uns. Schick uns den Domainnamen und leite die E-Mail weiter, die du bekommen hast. Gib außerdem die E-Mail-Adresse deines Kontos und deinen Support-PIN an. Wir prüfen das für dich.
