Du kommst plötzlich nicht mehr in dein Webmail? Keine Panik. Das passiert öfter, als du denkst. Es gibt zwei Möglichkeiten. Finde zuerst heraus, welche auf dich zutrifft.
Webmail öffnen
Das Roundcube-Webmail findest du unter mail.site.eu. Du kannst Webmail auch über dein Dashboard öffnen. Öffne deinen Domainnamen und klicke auf E-Mail. Klicke unter Webmail auf SiteBirdy öffnen. Lieber Roundcube? Klicke auf Oder nutze das Roundcube-Webmail. Mehr über beide: Webmail: was es ist und wie du dich anmeldest.
Die Anmeldeseite lädt nicht
Du siehst nicht einmal die Anmeldeseite von Roundcube unter mail.site.eu? Dann hat unsere Firewall wahrscheinlich deine IP-Adresse blockiert.
Warum passiert das? Deine IP-Adresse wird nach zu vielen fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen blockiert. Meistens, weil:
- ein falsches Passwort verwendet wird, oft von einer E-Mail-App auf einem alten Handy oder Laptop, die es immer wieder versucht
- du einen Domainnamen gekündigt hast, seine E-Mail-Adressen aber noch auf deinen Geräten eingerichtet sind
- du einen Domainnamen zu uns umgezogen hast, deine Geräte aber noch die alten Passwörter verwenden
Die Lösung ist einfach:
- Öffne über die blockierte Verbindung whatismyip.com und kopiere deine IP-Adresse.
- Schick sie uns per WhatsApp, Telegram oder E-Mail, zusammen mit deiner Support-PIN.
Wir heben die Sperre sofort auf. Und wir sagen dir genau, warum du blockiert wurdest. Hier liest du Schritt für Schritt, was du tun kannst, wenn deine IP-Adresse blockiert ist.
Du siehst die Anmeldeseite, kommst aber nicht rein
Die gute Nachricht: Deine IP-Adresse ist nicht blockiert. Prüfe Folgendes:
- Roundcube: Melde dich mit deiner vollständigen E-Mail-Adresse und dem Passwort dieser Adresse an.
- SiteBirdy: Dafür gibt es ein eigenes Konto. Melde dich mit diesem Konto an, nicht mit dem Passwort deiner E-Mail-Adresse. Lies nach, wie du deine E-Mail-Adresse zu SiteBirdy hinzufügst.
- Passwort deiner E-Mail-Adresse vergessen? Lege in deinem Dashboard ein neues fest. Klicke neben der Adresse auf Passwort ändern.
Klappt es immer noch nicht? Dann gehe unsere vollständige Checkliste durch: Kein Zugriff auf deine E-Mail-Adresse?
Kurz zusammengefasst
- Die Anmeldeseite lädt nicht? Dann ist deine IP-Adresse wahrscheinlich blockiert. Schick uns deine IP-Adresse.
- Du siehst die Anmeldeseite? Prüfe deine Anmeldedaten oder folge unserer E-Mail-Checkliste.
Du möchtest lieber eine E-Mail-App nutzen? Hier findest du unsere E-Mail-Einstellungen für Apps.
